Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma boa experiência de compra. No Brasil, a legislação estabelece direitos e deveres tanto para consumidores quanto para fornecedores, assegurando a proteção do consumidor em casos de insatisfação ou problemas com os produtos adquiridos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos para desistir da compra em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo — conhecido como direito de arrependimento. Além disso, nossa loja oferece um prazo estendido para devoluções de 15 dias corridos após a compra, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução ou troca seja aceita, é importante observar as seguintes condições:
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para estorno pode variar conforme a instituição financeira.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou reparo dentro do prazo de garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
Ter uma política clara e transparente é essencial para:
Se houver dúvidas sobre a política ou necessidade de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!
Este conteúdo foi elaborado com base na legislação brasileira vigente para garantir seus direitos enquanto consumidor.
